Een bedrijfsmissie en -visie zijn essentieel voor het succes en de richting van een onderneming.

In een klein stadje stond een bakkerij die al generaties lang bekend stond om zijn heerlijke brood en gebak. De zaak werd gerund door een man genaamd Tom. Hij had de bakkerij overgenomen van zijn vader en grootvader, die altijd met liefde hun werk hadden gedaan, maar Tom voelde dat hij iets miste. Hij vroeg zich af waarom hij elke ochtend zo vroeg opstond en wat hij werkelijk wilde bereiken met zijn bakkerij.

Op een dag bezocht een oude vriend hem en vroeg: “Wat is eigenlijk de missie van je bakkerij?” Tom was verbaasd. Hij had nooit echt stilgestaan bij zo’n vraag. Hij was gewend om gewoon goed brood te bakken en tevreden klanten te hebben. Maar de vraag bleef door zijn hoofd spoken.

Die nacht zat Tom in de bakkerij, luisterend naar het zacht kneden van het deeg en de geur van vers brood. Hij begon na te denken over waarom zijn familie deze zaak was begonnen en wat zijn bijdrage kon zijn. Langzaam kwam hij tot een inzicht: zijn missie was niet alleen om brood te verkopen, maar om mensen een moment van vreugde te geven. Elke hap moest een glimlach op iemands gezicht brengen. Zijn bakkerij zou een plek worden waar mensen zich thuis voelden.

Vanaf dat moment veranderde er iets. Tom besloot zijn missie vast te leggen en op te hangen in zijn bakkerij: “Met liefde gebakken, voor een lach bij elke hap.” Deze missie gaf hem richting en motivatie. Hij wist nu waarom hij elke ochtend opstond en werkte met een nieuwe passie.

Maar na verloop van tijd begon Tom ook na te denken over de toekomst. Wat wilde hij bereiken met zijn bakkerij op de lange termijn? Hij stelde zichzelf voor dat zijn bakkerij ooit zou uitbreiden naar andere steden en dat de waarden van zijn familie, liefde en vakmanschap, overal zouden worden gekoesterd. Dit werd zijn visie: “Een plek van warme herinneringen en verbondenheid, voor elke stad en buurt.” 

Met een duidelijke missie en visie kon Tom strategische beslissingen maken. Hij wist wanneer hij moest investeren in kwaliteit en wanneer hij zijn klanten iets bijzonders wilde geven. Zijn werknemers raakten ook geïnspireerd en wisten wat er van hen verwacht werd. Ze wisten dat ze niet zomaar brood bakten, maar iets deden wat mensen gelukkig maakte.

Door zijn missie en visie werd de bakkerij meer dan alleen een plek om brood te kopen. Het werd een deel van de gemeenschap, een plek waar mensen zich verbonden voelden. Tom’s missie en visie gaven hem niet alleen richting, maar inspireerden iedereen die met hem samenwerkte, en zorgden voor een langdurige band met zijn klanten.

Een bedrijfsmissie en -visie zijn essentieel voor het succes en de richting van een onderneming.

Missie
De missie beschrijft het doel van het bedrijf op dit moment; het is de basis waarom het bedrijf bestaat. Het dient als een dagelijkse gids die de waarden, doelen en klantgerichte focus van de onderneming weergeeft. Een heldere missie helpt werknemers te begrijpen waarom hun werk belangrijk is, wat hen motiveert en verbindt met een groter doel. Voor klanten geeft de missie een idee van wat ze van het bedrijf kunnen verwachten en waarom ze juist met dit bedrijf zaken zouden willen doen.

Visie
De visie schetst het langetermijnperspectief en geeft aan waar het bedrijf naar toe wil groeien. Dit helpt om richting te geven aan toekomstige beslissingen en strategieën. Een sterke visie inspireert en verenigt werknemers doordat het hen een duidelijk beeld geeft van wat ze samen willen bereiken. Het helpt ook om investeerders, partners en andere belanghebbenden aan te trekken die geloven in de toekomstplannen van het bedrijf.

Nut samengevat
Een missie en visie geven samen richting, helderheid en inspiratie aan een bedrijf. Ze helpen bij strategische keuzes, geven de organisatie een identiteit en bieden een kompas voor alle betrokkenen.

De Gouden Cirkel van Simon Sinek legt uit waarom succesvolle bedrijven hun missie en visie effectief communiceren door te beginnen met het "waarom." Deze aanpak is opgebouwd uit drie kernvragen: Waarom, Hoe, en Wat.

1. Waarom (Why)
Het "waarom" vormt de kern van de Gouden Cirkel en verwijst naar het doel, de drijfveer, en de missie van het bedrijf. Volgens Sinek beginnen inspirerende organisaties altijd met het beantwoorden van deze vraag. Waarom doet het bedrijf wat het doet? Wat is de reden dat het bestaat, en welke impact wil het hebben? Dit is de essentie van de missie. Bedrijven die duidelijk hun "waarom" communiceren, geven hun medewerkers en klanten een reden om in hen te geloven, wat loyaliteit en verbondenheid creëert.

2. Hoe (How)
Het "hoe" beschrijft de manier waarop het bedrijf zijn missie uitvoert. Dit deel gaat over de waarden, principes en unieke processen die het bedrijf onderscheidend maken en ervoor zorgen dat het zijn missie kan waarmaken. Dit aspect van de Gouden Cirkel ondersteunt de visie door aan te geven hoe het bedrijf zich wil positioneren en welke strategieën het wil gebruiken om zijn doelen te bereiken.

3. Wat (What)
Het "wat" is het meest zichtbare deel van de Gouden Cirkel en verwijst naar de producten of diensten die het bedrijf levert. De "wat" is het tastbare resultaat van de missie en visie en helpt om klanten aan te trekken. Veel bedrijven beginnen hun communicatie met het "wat," maar volgens Sinek is dit niet voldoende om echt inspirerend te zijn.

Toepassing op missie en visie

• Missie: De missie beantwoordt de "waarom"-vraag door te beschrijven waarom het bedrijf bestaat en wat het wil bijdragen aan de maatschappij. Bedrijven die hun missie als uitgangspunt nemen, verbinden medewerkers en klanten op een dieper niveau.
• Visie: De visie hangt samen met het "hoe" en "wat" en vertaalt het "waarom" naar concrete doelen voor de toekomst. De visie biedt een inspirerend beeld van wat het bedrijf op lange termijn wil bereiken en geeft richting aan de strategische keuzes die nodig zijn om dit te realiseren.

Kortom, door de Gouden Cirkel te volgen, beginnen missie en visie bij een diepere motivatie en worden ze betekenisvoller. Bedrijven die hun "waarom" goed communiceren, trekken klanten aan die zich verbonden voelen met hun waarden en visie en bouwen sterkere relaties op, zowel intern als extern.