Heb je te maken met een omzetdaling, krijg je de laatste tijd meer kritiek te verwerken of zit je net met een enorm groeipotentieel of een expansie van klanten of producten?! In beide gevallen kan dit een impact hebben op jouw nieuwe en bestaande klanten. Gelukkig kunnen we dit gebruiken ten voordele van een verhoogde klantenbeleving en -tevredenheid.
Klantenbeleving ondergaat een transitie. Vandaar dat je als salesafdeling klaar moet staan om die nieuwe behoeften te begrijpen én te integreren in jouw werking. Naast het verbeteren van jouw klanten- en medewerkerstevredenheid bieden we ook trainingen aan om jouw salesstructuur te verbeteren waardoor de resultaten automatisch zullen volgen.
Merk je een toename van ziekteverzuim? Constateer je een lage betrokkenheid bij medewerkers? Zie je onderliggende spanningen in jouw afdeling? Denk je dat er een algemene verbetering mogelijk is binnen de vertrouwensband tussen jouw teamleden.
Dan moet je bouwen aan vertrouwen om jouw medewerkerstevredenheid te laten stijgen.
Krijg je plots te maken met het uitvallen van een medewerker of heb je tijdelijk nood aan een extra persoon om een project te leiden, een open blik op een nieuwe propositie te werpen of een open vacature in te vullen? Als interim manager bied ik de mogelijkheid om tijdelijk deel uit te maken van jouw team. Dit kan van een aantal uren per week tot halftijds of voltijds.
Welkom bij Icigai Consulting, een management-consultant bureau dat werd opgestart door Ivan Coeckelbergh. Met een sterke achtergrond in het onderwijs en ervaring in sales en marketing werden er resultaatgerichte strategieën ontwikkeld die tot een hoog rendement leiden.
Momenteel werk ik voor een educatieve distributiefirma. De uitdaging die hier lag was om een start-up op te schalen naar een volwaardige marktspeler. Er werd een gehele interne update van de organisatiestructuur toegepast, er werd een overname gerealiseerd en we bekeken een carve-out om bepaalde elementen binnen de organisatie meer zelfstandig te maken.
Vandaag is dit bedrijf de marktleider in Vlaanderen en werken wij verder m.b.t. strategisch en praktisch managementadvies in functie van een blijvende evolutie. Bovendien verbeteren we de organisatiestructuur waarbij zowel een grote klanttevredenheid als medewerkerstevredenheid geïmplementeerd wordt.
Alle uitgewerkte strategiën wil ik graag delen met organisaties, zodat dit ten goede komt van hun klanten- en medewerkerstevredenheid. Dit kan in dagtrainingen of op basis van tijdelijke interim management-opdrachten. Steeds gericht op het halen van concrete verbeteringen.
Zin in een een constructieve babbel bij een heerlijke kop koffie? Contacteer me dan!
Tot gauw,
Ivan Coeckelbergh
Ondernemingsnummer: BE0803529489
Adres: ARTHUR PUESSTRAAT 94 bus 13 - 1502 LEMBEEK
Juridische vorm: BV
Copyright © Alle rechten voorbehouden
